Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, nhằm bảo đảm bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện và quà tặng đi kèm (nếu có)
- Chưa qua sử dụng, không trầy xước, không có dấu hiệu va đập
- Còn hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng trên ddpaivn.com
- Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Trường hợp đổi trả miễn phí
Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả nếu:
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng hoặc sai phiên bản
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Trường hợp khác
Nếu bạn đổi ý sau khi đã mở hộp (không thuộc các trường hợp trên), sản phẩm vẫn được đổi/trả nhưng phí vận chuyển hai chiều do khách hàng chịu, và sản phẩm phải còn đủ điều kiện như mô tả ở trên.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc trang Liên hệ, kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
- Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn bạn gửi hàng về địa chỉ kho
- Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.